Das Projekt „Zwischen Fremdsteuerung und Selbststeuerung – Der Umgang älterer VerbraucherInnen mit digitalen Sprachassistenten“ rückt die Bedürfnisse von Seniorinnen und Senioren in den Fokus.
Internationale Unternehmen wie Amazon, Google, Apple, Microsoft oder Samsung entwickeln und erweitern digitale Sprachassistenten wie Smart Speaker (z. B. Amazons Alexa oder Google Home) oder integrierte Sprachanwendungen in Smartphones (z. B. Apples Siri). Das Forschungsteam untersucht, welche Rolle diese Assistenten beim Einkauf und Konsum älterer Verbraucherinnen und Verbraucher spielen und wie sie mit ihnen umgehen.
„Es gibt bisher keine Erkenntnis darüber, wie ältere VerbraucherInnen digitale Sprachassistenten für Online-Shopping nutzen und an welcher Stelle sich Gefahren entwickeln, beispielsweise durch die Freigabe von persönlichen Daten. Ebenso möchten wir Chancen der Nutzung von Sprachassistenten ergründen“, sagt Prof. Dr. Schramm-Klein. Weitere Aspekte sind mögliche Verbesserungen von Kauf- und Entscheidungsprozessen, etwa wenn es Einschränkungen in der Ernährung gibt und eine Vorauswahl geeigneter Produkte erfolgen kann.
| Projektleitung | Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein |
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| Projektteam | Dr. Michael Schuhen, Anne Fota (beide Universität Siegen), Prof. Dr. Gunnar Mau (DHGS – Deutsche Hochschule für Gesundheit und Sport) |